Stand: Januar 2026
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Rivaro
Eimsbütteler Chaussee 23
20259 Hamburg, Germany
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 684 39 72
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies bedeutet: Sobald Sie die Versiegelung eines Nahrungsergänzungsmittels entfernen, ist ein Widerruf aus hygienischen Gründen nicht mehr möglich.
Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden. Voraussetzungen:
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [email protected] oder telefonisch unter +49 40 684 39 72.
In diesem Fall gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Wir werden die Ware kostenlos austauschen oder, falls ein Austausch nicht möglich ist, den Kaufpreis erstatten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir empfehlen, die Ware versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da wir keine Haftung für den Verlust der Ware auf dem Rückweg übernehmen können.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Rivaro
Retouren-Abteilung
Eimsbütteler Chaussee 23
20259 Hamburg
Germany
Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Ihre Bestellnummer bei.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nahrungsergänzungsmittel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Dies dient Ihrer Sicherheit und der Sicherheit aller Kunden. Bitte prüfen Sie vor dem Öffnen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:
Rivaro
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 684 39 72
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr